Требования к СМК, изложенные в стандарте ИСО 9001-2008, как и в предыдущей его версии, начинаются с п. 4.1, в котором указано, что «организация должна: a) определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применимость для всей организации (см. п. 1.2)». Скоро 10 лет будет, как определяем эти «необходимые процессы», и все никак не определим. Задача, вроде бы, методологически несложная, а «вязкость» такая, как будто с курением боремся. А вот интересно, случайно ли напрашивается подобное сравнение?
Книга профессора Шеера рассматривает проблематику бизнес-процессов — в ней представлена теоретико-методологическая основа. Книга позволяет составить целостную картину того, что же такое бизнес-процесс, каково его наполнение, как он связан с организационной структурой предприятия, ролями отдельных сотрудников, информационным обеспечением, управлением знаниями.
В книге «Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы» используется концепция ARIS для описания бизнес-процессов. ARIS — Архитектура бизнес-инжиниринга (АБИ) представляет собой модель для управления бизнес-процессами.
Книга может заинтересовать менеджеров по информационным технологиям, консультантов, преподавателей и студентов, занимающихся информатикой, бизнес-информатикой и родственными дисциплинами. Книга может стать дополнительным подспорьем для студентов, изучающих науку управления бизнесом, как учебное пособие по теории бизнеса, ориентированной на ИТ.
Несомненно, книга “Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы” будет интересна всем, кто так или иначе связан с управлением бизнесом и информационными технологиями.
