Лояльные, долгосрочные сотрудники сделано в самой процессе работы приобретают способность находить способы снижения затрат и качества повышения услуг, а это пока что больше увеличивает «пакет ценностей» для клиентов и производительность труда. компания мoжeтиспользовать подобный «излишек продуктивности» для финансирования высокого более уровня технического обеспечения рабочих мест (современного оборудования и инструмента), образовательных мероприятий (обучения и тренингов).
Анализируя новую модель, первое что мы это замечаем, то, что рассматривать наш продукт и производственную систему в отрыве от других факторов мы уже не можем. У нас появляется отношений, ряд которых о мы должны заботиться так же серьезно (если даже не больше), как и о продаваемом продукте. Отсюда вопрос: если эти отношения являются фактором, важным то что такое более эффективное и менее эффективное отношение?