Сообщение об ошибках

| Программа постоянно развивается и улучшается. Мы постоянно работаем над оптимизацией программного кода, разработкой нового функционала, экспериментируем с интерфейсом программы... Если Вы нашли ошибки в программе, а также если Вы хотите внести свои предложения по усовершенствованию программы, пишите на наш форум или по адресу: info@drp.su. Мы надеемся на Вашу помощь.

Тип проблемы

Выберите из списка тип проблемы наиболее соответствующий возникшей у Вас ошибке.

Возможные проблемы

1. Драйвер не найден в драйверпаках.
   --> Необходимо прислать лог файл, для того, чтобы можно было проверить, действительно ли драйвер отсутствует в драйверпаках, а также файл, содержащий сведения о системе.
2. Вылетает окно с сообщением об ошибке скрипта "ошибка".
   --> Сделайте screenshot (снимок экрана) этой ошибки и приложите его к письму. В лог файле эта информация не сохраняется, поэтому важно не закрывать это окно, предварительно не сохранив screenshot. В случае возникновения такой ошибки Вы должны ответить "нет", на вопрос желаете ли Вы запустить отладку.

3. После установки драйверов, некоторые драйверы остаются неустановленными, т.е. остаются в первых трех категориях.
   --> Присоедините к сообщению лог файл полученный сразу после неудачной попытки установить, поскольку там будет содержаться информация о последнем процессе установки. Также необходимо приложить к письму файл, содержащий сведения о системе.

Примечание: При возникновении проблемы с установкой, следует сохранить лог файл сразу после закрытия программы. В нем содержится информация о самом процессе установки, а повторный запуск программы перезапишет содержимое лог файла.

Сообщение

Введите информацию о возникшей у Вас проблеме. Постарайтесь наиболее чётко и полно изложить суть проблемы, а также указать вследствие чего возникает та или иная ошибка. Вы должны предоставить как можно больше информации, которая связана с проблемой. Только тогда мы сможем оперативно отреагировать на Ваши сообщения и устранить найденные ошибки.

Присоединить к сообщению файлы

Лог файл Лог файл (LogFile.txt) — это текстовый файл, своего рода журнал, куда программа записывает результаты своей работы. Данный файл расположен в папке с программой. Сведения о системе Сведения о системе — это файл содержащий данные о конфигурации системы. Для получения этого файла нажмите на кнопку «Информация о системе». В открывшемся окне, в меню «Файл» выберите пункт «Экспорт...», укажите название сохраняемого файла (оно может быть любым, к примеру «Сведения о системе») и место для сохранения. После чего нажмите на кнопку «Сохранить».

Включить в сообщение информацию о версии DriverPack Solution

Включить в сообщение информацию о версии Windows

Copyright © 2008 DriverPack Solution, Артур Кузяков Created by: Sonic, © 2009 Справочная система по DriverPack Solution, Андрей Павлов info@drp.su http://www.drp.su