Технология организации музыкального оформления супермаркета

В основной компьютер магазина загружается некоторое количество музыкального материала различных жанров, сжатого в формате МР-3 (обычно это часов 40-50 чистого звучания, чтобы музыка быстро не приедалась), который в свою очередь размещен в 4 папках.

1. Спокойная инструментальная музыка, как правило, без слов, достаточно нейтральная и в то же время красивая (смут джаз, оркестровый лаунж). Эта музыка звучит в основное в моменты неполной загрузки супермаркета - утром и днем; она создает комфортную атмосферу, попадая в которую, клиент остается в магазине подольше.

2. Более ритмичная инструментальная музыка (эйсид джаз и ритмичный лаунж). Это музыка для времени, когда в магазине появляется большое количество покупателей, кассовые терминалы начинают работать в полную силу; для того чтобы загрузить их работой максимально, соответственно увеличив оборот в эти часы, и используется музыка из этой папки.

3. Качественная российская эстрада разных лет. Используется в основном в выходные и праздничные дни, можно также ставить днем в будни.

4. Здесь хранится музыка для специальных моментов, тематические подборки для Нового года, 23 Февраля, 8 Марта и т.д., а также, если магазин ночной, специальная ночная музыка (мягкий эмбиент), которая обволакивает звуками редких ночных покупателей, заставляя их оставаться в магазине как можно дольше.

Система работы с этими папками рекомендуется следующая: ответственным менеджером определяется ротация (последовательность активизации папок с музыкальным материалом), но диспетчеры или менеджеры, имеющие возможность наблюдать за происходящем в торговом зале на мониторах, исходя из ситуации и времени суток, вносят свои коррективы. Главное - избежать чрезмерной субъективности при определении ротации, ведь люди разные: одному нравится "Бони-М", другому - шансон, но клиента это должно касаться в наименьшей степени.

См.: Анатолий Поляков "Музыка в супермаркете: настройте клиента на покупки" // Мое дело. 2003. №2.