В статье представлена концепция «Убеждение в необходимости качества» с полным пошаговым описанием действий, нужных для проведения всей программы «Убеждение». «Убеждение» является личностной программой по улучшению качества, направленной на «белые воротнички», которая привлекает всеобщее внимание немедленно. 90% людей, ознакомленных с этой программой, выскажутся неодобрительно о ней.