Целеустремленно занимаясь совершенствованием нашего сайта, мы упускаем из виду важную вещь: до аудитории нужно донести сообщение, а не его оболочку. Цель — не привлечь как можно больше посетителей на сайт, а сделать так, чтобы контент увидели как можно больше людей. Сайт — хороший инструмент для представления всего того, что мы хотим сказать, но даже в интернете не единственный. Нужна стратегия присутствия в Сети. Незачем ограничивать сферу распространения нашего сообщения пределами одного сайта.
И вторая мысль — сайту нужно не формальное комьюнити в виде зарегистрированных пользователей, а нечто более высокого уровня. Комьюнити не столько на сайте, сколько в интернете. Пусть люди читают ваши сообщения там, где им удобно: на сайтах-агрегаторах или, скажем, в своих RSS-ридерах. Пусть они не заходят на сайт каждый день. Но когда вы скажете что-то важное, это будет услышано.
Эти идеи применимы и к контент-проектам, и к деятельности офлайновых компаний в интернете. С такими ориентирами приоритеты при разработке будут другими, да и процедуры поддержки тоже.