Ошибки в управлении требованиями являются основной причиной неудач очень многих ИТ-проектов, и именно поэтому данная тема остается весьма и весьма популярной. В этой статье делается попытка найти наиболее приемлемый путь развития управления требованиями для описываемого проекта, а также выработать общие рекомендации, применимые и для других проектов разработки сложных информационных систем. Мы расскажем, как наша команда организовала процесс сбора требований и управления ими, используя, среди прочего, средства автоматизации, и как эти требования используются в разработке информационной системы.