“Международные стандарты ИСО являются практическим инструментом в решение многих проблем” – один из вопросов, обсуждавшихся на 40м заседании Всемирного экономического форума (ВЭФ), проходившем 27-31 января 2010 года в Давосе, Швейцария, под девизом: "Переосмыслить, преобразовать, перестроить".
Это был вывод, сделанный Генеральным секретарем ИСО Роб Стилом, который воспользовался возможностью принять участие среди 2,5 тысячи представителей властных структур, бизнес-элиты и общественных организаций из 90 стран мира.
Необходимость долгосрочных программ в качестве можно проследить через Таблицу зрелости менеджмента качества. Пользуясь ею, управляющий любым процессом может потратить несколько минут, узнать знакомые события и точно указать, где в этот момент находится процесс. Затем необходимо лишь перейти к следующей стадии Таблицы зрелости менеджмента качества.