Сертификация по стандарту качества ISO 9001 предполагает внедрение в компании инновационной системы менеджмента качества предприятия, которая нацелена на конечного потребителя. Основной принцип ISO 9001-2015 таков: организация, получившая сертификат ИСО 9001 должна полностью понимать основные потребности потребителей выпускаемых товаров и услуг, соответствовать назначенным требованиям и стараться предвидеть их ожидания. Только в таком случае предприятие, полившее сертификат соответствия может стать результативным.
