Товары, подлежащие сертификации для Озона. Поскольку Озон работает в России, он обязан вести коммерческую деятельность с соблюдением норм действующего законодательства. Условие о сертификации может устанавливаться одним из следующих нормативных актов: постановление Правительства от 01.12.2009 N 982, которое содержит список товаров обязательной сертификации – для Озон или других магазинов – по российским стандартам системы ГОСТ Р.

В этой ситуации стоит заранее оформить отказное письмо. Этим термином называют официальный документ, в котором подтверждается, что рассматриваемый вид продукции не требует обязательной оценки соответствия. Озон является торговой площадкой, которая позволяет предпринимателю значительно расширить рынок сбыта продукции. Это связано с тем, что интернет-магазин охватывает большую аудиторию – она составляет более 19 млн. человек. Однако, в таком случае, специалисты «OZON» потребуют от поставщика так называемое Информационное (отказное) письмо, которое оформляется только в аккредитованных органах по сертификации за подписью руководителя таких органов. Немаловажной частью данного «ликбеза» является информация, что любая продукция может быть выпущена только на основании национальных стандартов ГОСТ.


При составлении отказного письма по сертификации важно соблюдать формальности и четко структурировать информацию. Одним из ключевых элементов является заголовок и обращение. Заголовок должен четко отражать суть документа, например, "Отказ в сертификации продукции". Обращение следует формулировать уважительно, используя официальный стиль и правильно выбранные обороты, такие как "Уважаемый(ая) [ФИО или название организации]". Это создает основу для дальнейшего изложения информации и показывает профессионализм отправителя письма.

Далее необходимо перейти к основанию и объяснению причин отказа. В этом разделе важно предоставить четкие и объективные аргументы, которые подкрепляют решение об отказе. Например, можно указать на невыполнение определенных требований стандартов или норм, несоответствие технической документации или результаты тестирования, которые не соответствуют заявленным характеристикам. При этом следует избегать эмоциональной окраски и личных суждений, оставаясь максимально объективным и конструктивным. Такой подход поможет избежать недопонимания и потенциальных споров с получателем письма.

Важно также предоставить рекомендации или возможные шаги для исправления выявленных недостатков. Это может включать в себя предложения по доработке продукции, повторному тестированию или консультации с экспертами в области сертификации. Такой подход демонстрирует готовность к сотрудничеству и стремление к обеспечению качества и безопасности продукции, что важно для поддержания доверительных отношений между сторонами.

При составлении отказного письма по сертификации важно уделить особое внимание тону и стилю изложения. Ведь такой документ не только несет в себе информацию об отказе, но и является отражением профессионализма и корпоративной этики вашей организации. Стремитесь к формальному, но вежливому тону, избегая эмоциональной окраски и личных оценок. Следует четко и ясно изложить причины отказа, опираясь на конкретные пункты стандартов или критерии сертификации, которым не соответствует продукция или услуга. Такой подход не только поможет адресату понять причины отказа, но и даст ему информацию для возможного улучшения и повторной подачи заявки.