Учитывание интересов потребителей, в области стандартизации, создает уверенность в том, что товары и услуги, разрабатываются в соответствии с требованиями стандартов ИСО ... гарантирует, что они адаптированы к потребностям конечного потребителя.
“Международные стандарты ИСО являются практическим инструментом в решение многих проблем” – один из вопросов, обсуждавшихся на 40м заседании Всемирного экономического форума (ВЭФ), проходившем 27-31 января 2010 года в Давосе, Швейцария, под девизом: "Переосмыслить, преобразовать, перестроить".
Это был вывод, сделанный Генеральным секретарем ИСО Роб Стилом, который воспользовался возможностью принять участие среди 2,5 тысячи представителей властных структур, бизнес-элиты и общественных организаций из 90 стран мира.
Требования к СМК, изложенные в стандарте ИСО 9001-2008, как и в предыдущей его версии, начинаются с п. 4.1, в котором указано, что «организация должна: a) определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применимость для всей организации (см. п. 1.2)». Скоро 10 лет будет, как определяем эти «необходимые процессы», и все никак не определим. Задача, вроде бы, методологически несложная, а «вязкость» такая, как будто с курением боремся. А вот интересно, случайно ли напрашивается подобное сравнение?
Вышел #2 второй номер журнала основная тема - выход из кризиса. Уделяется внимание вопросам, которые в период кризиса интересуют читателя и будут интересовать читателя по его завершении. Хотя явных признаков немного, кризис подходит к концу. В любом случае, предприятия не могут стоять на месте. Конкурентная среда, желание зарабатывать больше, тратить меньше всегда были и будут инициаторами внедрения новых и совершенствования существующих решений. Для тех, кто намерен жить, а не выживать на рынке, в первую очередь интересны решения в области менеджмента.
Необходимость долгосрочных программ в качестве можно проследить через Таблицу зрелости менеджмента качества. Пользуясь ею, управляющий любым процессом может потратить несколько минут, узнать знакомые события и точно указать, где в этот момент находится процесс. Затем необходимо лишь перейти к следующей стадии Таблицы зрелости менеджмента качества.
Необходимость долгосрочных программ в качестве можно проследить через Таблицу зрелости менеджмента качества. Пользуясь ею, управляющий любым процессом может потратить несколько минут, узнать знакомые события и точно указать, где в этот момент находится процесс. Затем необходимо лишь перейти к следующей стадии Таблицы.
